Google Ads Ajansı Seçerken Sormanız Gereken 8 Soru

Google Ads Bütçeniz, Doğrudan Kâr veya Zarar Demek

SEO'nun aksine, Google Ads'te sonuçlar anında görülür — ama aynı şekilde bütçe de anında harcanır. Yanlış kurgulanmış bir kampanya, haftalar içinde binlerce liranın boşa gitmesine neden olabilir. Bu yüzden ajans seçimi, SEO'ya göre çok daha "acil" bir karardır. İşte görüşme sırasında sormanız gereken 8 soru.

1. "Quality Score'u nasıl yönetiyorsunuz?"

Doğru cevap, reklam metni-açılış sayfası uyumundan, beklenen tıklama oranından ve alaka düzeyinden bahsetmelidir. "Sadece teklifi artırırız" gibi bir cevap kırmızı bayraktır — bu, bütçeyi yakan bir yaklaşımdır.

İyi bir ajans, düşük Kalite Puanlı anahtar kelimeleri tespit edip ya reklam grubunu yeniden yapılandırır ya da açılış sayfasını iyileştirir. Sadece teklifi yükselterek "üstte kalmaya çalışmak", uzun vadede sürdürülemeyen ve giderek pahalılaşan bir stratejidir.

2. "Negatif anahtar kelime listesini ne sıklıkla güncelliyorsunuz?"

Negatif anahtar kelimeler, alakasız aramalarda bütçenizin harcanmasını engeller. Düzenli (haftalık/iki haftalık) güncelleme yapmayan bir ajans, para kaybına göz yumuyor demektir.

"Arama Terimleri Raporu"nu düzenli incelemeyen bir ajans, kampanyanızın hangi alakasız sorgularda tetiklendiğini fark edemez. Örneğin "ücretsiz SEO eğitimi" araması yapan birine "SEO ajansı" reklamınızın gösterilmesi, tıklama getirse bile dönüşüme dönüşmeyecek bir harcamadır.

3. "Dönüşüm izleme nasıl kuruluyor?"

Telefon araması, form gönderimi, WhatsApp tıklaması gibi tüm önemli aksiyonların izlendiğinden emin olun. "Sadece tıklama sayısına bakıyoruz" diyen bir ajans, gerçek ROI'yi ölçemiyor demektir.

Dönüşüm izleme olmadan yönetilen bir kampanya, hangi anahtar kelimenin veya reklamın gerçekten satış getirdiğini bilmeden bütçe harcamak demektir. Bu, karanlıkta hedef tahtasına ok atmaya benzer — bazı oklar isabet eder ama neden isabet ettiğini asla bilemezsiniz.

4. "Raporlamaya nasıl erişim sağlıyorsunuz?"

Canlı Google Ads hesap erişimi veya paylaşımlı dashboard talep edin. Sadece aylık PDF gönderen ajanslarda şeffaflık sınırlıdır.

Hesabın sahipliğinin sizde kalması da kritik bir detaydır — bazı ajanslar hesabı kendi adlarına açar, ilişki bittiğinde tüm geçmiş veri ve optimizasyon birikimi (öğrenme verisi) ile birlikte kaybolur. Hesap her zaman sizin adınıza (Manager Hesabı erişimiyle ajansa yetki verilerek) açılmalıdır.

5. "İlk 30 günde ne bekleyebilirim?"

Dürüst bir ajans, ilk ayın "öğrenme dönemi" olduğunu ve CPA'nın (dönüşüm başı maliyet) başlangıçta yüksek olabileceğini açıkça söyler. "İlk haftadan itibaren mükemmel sonuç" vaadi gerçekçi değildir.

Google'ın algoritması, yeni bir kampanyanın hangi kullanıcı segmentinde dönüşüm getirdiğini öğrenmek için zamana ve veriye ihtiyaç duyar. Bu öğrenme süresini atlatabileceğini iddia eden bir ajans, ya deneyimsizdir ya da gerçekçi olmayan beklenti yaratarak sizi kandırmaya çalışıyordur.

6. "Hangi sektörlerde deneyiminiz var?"

Her sektörün kendine özgü teklif stratejisi ve kullanıcı davranışı vardır. Sizin sektörünüzde (veya benzer bir B2B/B2C dinamiğinde) deneyimi olan bir ajans, öğrenme eğrisini kısaltır.

Örneğin e-ticarette Performance Max ve alışveriş kampanyaları öne çıkarken, B2B'de lead-gen odaklı arama kampanyaları ve uzun satış döngüsüne uygun remarketing stratejileri gerekir. Ajansın geçmiş kampanya ekran görüntüleri veya vaka analizi paylaşabiliyor olması iyi bir işarettir.

7. "Yönetim ücretiniz nasıl hesaplanıyor?"

Sabit ücret mi, reklam harcamasının yüzdesi mi? Yüzde bazlı modellerde, bütçe arttıkça ücretin de orantısız artmadığından emin olun.

Piyasada üç yaygın model vardır: sabit aylık ücret, reklam harcamasının %10-20'si veya performans bazlı (dönüşüm başına) ücretlendirme. Küçük bütçelerde sabit ücret, büyük bütçelerde yüzde bazlı model genellikle daha adil sonuç verir — ama her iki modelde de gizli kurulum ücreti veya cayma bedeli olup olmadığını mutlaka sorun.

8. "Sözleşme minimum süresi ve iptal koşulları nedir?"

Google Ads optimizasyonu zaman alır (genellikle 2-3 ay). Çok kısa süreli taahhütlerde ajans anlamlı optimizasyon yapamadan sözleşme biter. Ama aşırı uzun ve esnek olmayan sözleşmelerden de kaçının.

Sağlıklı bir sözleşme, 3 aylık bir başlangıç dönemi tanımlar ve sonrasında ay be ay iptal edilebilir hale gelir. 12 ay veya daha uzun taahhüt isteyen, erken çıkışta ağır cezai şart uygulayan ajanslara karşı temkinli yaklaşın.

Özet: Doğru Cevap vs. Kırmızı Bayrak

"Hesap her zaman sizin adınıza açılmalıdır — ilişki bittiğinde geçmiş veri ve öğrenme birikimi ajansla birlikte kaybolmamalı."

Sık Sorulan Sorular

Google Ads ajansı ile freelancer arasındaki fark nedir?

Bir ajans genellikle ekip halinde çalışır — hesap yöneticisi, kreatif ve analitik desteği ayrı kişilerden gelir, bu da tek bir kişinin izinli/hasta olduğu günlerde kampanyanın aksamamasını sağlar. Freelancer'lar daha düşük maliyetli olabilir ama tek kişiye bağımlılık riski taşır.

Ajans değiştirirsem geçmiş verileri kaybeder miyim?

Hesap sizin adınıza (kendi Google Ads hesabınızda, ajansa sadece yetki vererek) açıldıysa hayır — geçmiş performans verisi, dönüşüm geçmişi ve öğrenme verisi sizinle kalır. Bu yüzden 4. sorudaki hesap sahipliği maddesi bu kadar kritiktir.

Küçük bütçeyle (aylık 3.000-5.000 TL) Google Ads ajansı tutmaya değer mi?

Değer, ajansın küçük bütçelere uygun strateji kurup kuramadığına bağlıdır. Dar bütçede geniş kapsamlı kampanya yerine, tek bir yüksek-niyetli anahtar kelime grubuna odaklanan dar-kapsamlı bir kampanya çok daha iyi sonuç verir. Bunu önerebilen bir ajans, bütçenizi gerçekten önemsiyor demektir.

İlk görüşmede ajanstan örnek rapor istemeli miyim?

Kesinlikle evet. Anonimleştirilmiş bir örnek rapor, ajansın hangi metriklere odaklandığını (sadece tıklama mı, yoksa gerçek dönüşüm ve ROAS mı) net şekilde gösterir. Rapor sadece gösterim ve tıklama sayısı içeriyorsa, bu ajans yüzeysel metriklerle sizi oyalıyor olabilir.

Sonuç

Doğru sorular sormak, yanlış ajans seçiminin maliyetli sonuçlarından sizi korur. Ramses Digital olarak Türkiye genelindeki müşterilerimize şeffaf raporlama, net Quality Score stratejisi ve dürüst zaman beklentileriyle Google Ads yönetimi sunuyoruz.